本刊記者- 董笑妍   

　　疫情之下，紡織服裝行業(yè)生產(chǎn)復(fù)工進(jìn)度如何，制造轉(zhuǎn)型走勢如何？當(dāng)下及未來的外貿(mào)影響如何？又該如何把脈未來消費(fèi)趨勢？

　　《紡織服裝周刊》作為行業(yè)的記錄者和瞭望者，開辟“戰(zhàn)疫會(huì)客廳”互動(dòng)訪談欄目，對新冠肺炎疫情下行業(yè)所面臨的困難和發(fā)生的變化，特邀請企業(yè)家、專家學(xué)者等坐鎮(zhèn)，以出口、消費(fèi)、生產(chǎn)等篇章，與行業(yè)讀者共同把握當(dāng)前形勢，探尋發(fā)展之道。

　　本期訪談嘉賓：

　　吳江鼎盛絲綢有限公司

　　董事長  吳建華

　　鞋服行業(yè)獨(dú)立分析師、

　　上海良棲品牌管理有限公司

　　總經(jīng)理  程偉雄

　　梵兮咨詢策劃（北京）有限公司

　　首席咨詢師、中國紡織建設(shè)規(guī)劃院

　　服裝產(chǎn)業(yè)專家  白玉生

　　主持人：

　　《紡織服裝周刊》

　　采編中心副主任  董笑妍

　　TA Weekly：   

　　2020年新冠肺炎疫情對行業(yè)的影響將持續(xù)較長時(shí)間，有人判斷，這次疫情將會(huì)提高對所有服裝企業(yè)的經(jīng)營要求，貴企業(yè)在疫情期間是否遇到了困難？是如何解決的？

　　吳建華：

　　首先在資金方面，通過鼎盛絲綢前幾年的調(diào)整轉(zhuǎn)型，企業(yè)目前處于良性循環(huán)，資金周轉(zhuǎn)暫無問題；人員方面也較為穩(wěn)定，本地員工都在第一時(shí)間返崗，設(shè)計(jì)研發(fā)人員可以在家辦公，所以對公司運(yùn)營影響不大；在產(chǎn)品方面，我們利用庫存面料，開發(fā)出了功能性口罩等產(chǎn)品，讓機(jī)器轉(zhuǎn)起來、讓員工有活干。整體企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)較大問題。

　　TA Weekly：   

　　是的，本次疫情對于服裝企業(yè)而言，也是一次內(nèi)部自查提升的機(jī)會(huì)，企業(yè)通過預(yù)判未來走向進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整、營銷調(diào)整，那么您對終端消費(fèi)的未來走向如何預(yù)判？

　　吳建華：

　　就鼎盛絲綢現(xiàn)階段的市場發(fā)展而言，我們已經(jīng)逐漸感受到了終端消費(fèi)的變化。我們的產(chǎn)品以中高端禮品、服飾為主，新冠肺炎疫情發(fā)生后，高端消費(fèi)的速度有所減緩，促使了我們經(jīng)營思路的變革，未來一段時(shí)間將在產(chǎn)品開發(fā)上做一些調(diào)整，開發(fā)更具性價(jià)比的中端產(chǎn)品，例如商務(wù)型、更年輕化的產(chǎn)品，在該價(jià)位上力求再彰顯蘇州特色、中國文化和非遺文化特色。

　　由于企業(yè)資金狀況尚屬穩(wěn)定，既然渠道拓展有所擱置，那我們就集中精力在疫情期間進(jìn)行更多設(shè)計(jì)方面的探索與積累，當(dāng)疫情結(jié)束后會(huì)以更完善、更豐富的企業(yè)文化特色進(jìn)軍市場。

　　程偉雄：

　　我認(rèn)為，國內(nèi)這次疫情未來大概率按三個(gè)階段發(fā)展：疫情爆發(fā)期（今年年初到2月底）→疫情消退期（3月初－5月底）→疫情過后全面恢復(fù)期（6月初－12月底）。也就是說，這次疫情對中國社會(huì)生活和國民經(jīng)濟(jì)的影響至少是一年時(shí)間，無論企業(yè)還是個(gè)人，或都應(yīng)該參考這個(gè)時(shí)間線，做階段性的應(yīng)急預(yù)案和自救規(guī)劃。

　　在此疫情影響下，2019年冬季、2020年春季產(chǎn)品銷售已受影響，消費(fèi)信心仍至少需要3-6個(gè)月恢復(fù)，也就是至少影響了2019冬季、2020年春夏乃至秋季產(chǎn)品銷售。

　　為了減少庫存，企業(yè)除了線上自救外，已生產(chǎn)的產(chǎn)品如春季、部分夏季產(chǎn)品，沒有上市的，需要融入到夏季乃至初冬的上市批次；而對于還沒有生產(chǎn)的產(chǎn)品，需要重新做好商品企劃與產(chǎn)能重置計(jì)劃。

　　目前許多商場、購物中心雖然宣布降租，但并不能解決根本問題，以線下渠道為主體的企業(yè)急需調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行成本收縮。

　　疫情當(dāng)下，電商渠道將呈現(xiàn)更加分散的多元化發(fā)展，而未來更加小眾化、個(gè)性化的品牌會(huì)借助電商優(yōu)勢崛起，形式也將不限于淘寶等大渠道，直播、社群等更加多元化的電商渠道也會(huì)借此升溫。

　　TA Weekly：   

　　正如您所說，終端的變革也會(huì)帶來線上渠道的波動(dòng)，甚至促使網(wǎng)上銷售渠道的多元化分裂發(fā)展，那么，直播等新生網(wǎng)絡(luò)渠道會(huì)成為今后的銷售主流嗎？

　　白玉生：

　　我認(rèn)為，現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越重視消費(fèi)體驗(yàn)與互動(dòng)了，KOC（意見領(lǐng)袖）正在引導(dǎo)年輕消費(fèi)群體的行為，兩者相加，線上直播將成為服裝線上銷售的重要方式。

　　而隨著5G、VR/AR技術(shù)的推廣應(yīng)用，線上直播會(huì)更加讓消費(fèi)者身臨其境，部分產(chǎn)品不再需要物理展示空間，直播可以帶給消費(fèi)者完美購物體驗(yàn)。所以我認(rèn)為，直播一定會(huì)是今后線上的主流渠道，只不過它一定不等同于現(xiàn)在的“原始”直播而已。

　　TA Weekly：   

　　那么，服裝企業(yè)在探索直播等新鮮的線上銷售渠道時(shí)，有怎樣的體會(huì)？是否遇到了一些困難？

　　吳建華：

　　目前，我們還是以線下店為主，對視頻、直播等線上銷售形式還在探索中。現(xiàn)階段的線上渠道對于高端產(chǎn)品的呈現(xiàn)還有一些限制。

　　舉個(gè)例子，對于如何將富有光澤感、質(zhì)感、細(xì)節(jié)的中國傳統(tǒng)文化精品在線上完美呈現(xiàn)，這個(gè)技術(shù)問題仍在困擾我們。拍照片也好，拍視頻也好，有的時(shí)候你很難完全的把它的美傳達(dá)給消費(fèi)者，還需要更多技術(shù)手段。近期我們一直在嘗試，也在找一些專業(yè)公司進(jìn)行合作。

　　TA Weekly：   

　　如果直播成為渠道主流之一，您認(rèn)為，服裝企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行哪些相關(guān)調(diào)整？

　　白玉生：

　　服裝企業(yè)在經(jīng)歷此次疫情之后，一定會(huì)產(chǎn)生對線上銷售的沖動(dòng)和期待，但任何事情都不是絕對的，任何一種方式都不可能放之四海而皆準(zhǔn)。

　　所以，我建議企業(yè)經(jīng)營者更多的要靜下心來梳理自己，敢于拋棄繁雜的業(yè)務(wù)種類，找到自己的核心優(yōu)勢，不追隨不盲從，互聯(lián)網(wǎng)的世界本就多彩，找對適合你的，它就是“主流”。

　　程偉雄：

　　確實(shí)，隱約之中，通過這次疫情，大概率會(huì)推動(dòng)直播、抖音、快手等線上平臺比例收入再度攀升，但需要警醒的是，聯(lián)縱智達(dá)董事長何慕在近期一次直播說過的一席話：“雖然我承認(rèn)新技術(shù)、新工具是催生新商業(yè)的核心動(dòng)力，但我堅(jiān)決不認(rèn)同新商業(yè)、新零售就是新技術(shù)、新工具的疊加。商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是用戶要有新價(jià)值和新體驗(yàn)，為了達(dá)到這兩個(gè)新，有必要借助一些新技術(shù)、新工具，才是正理。我看到過的為了創(chuàng)新而創(chuàng)新的案例實(shí)在不少，沒有一個(gè)做成功的。”

　　對于何老師的說法我是認(rèn)同的，雖然大趨勢必然是互聯(lián)互通，但單獨(dú)切割成某一個(gè)端口的體驗(yàn)，都只是點(diǎn)的呈現(xiàn)，而不是面的接受，不能簡單以為在點(diǎn)上的技術(shù)突破就可以替代用戶全部的體驗(yàn)。

　　回過頭來看，直播的快速普及得益于移動(dòng)技術(shù)的商業(yè)成熟度，但企業(yè)不能單純跟風(fēng)，直播盛行的當(dāng)下，更不能隨意“跨界”讓自己的企業(yè)迷失在市場重構(gòu)的十字路口。

　　TA Weekly：   

　　感謝各位嘉賓針對終端消費(fèi)形勢變革以及直播等新渠道的探討與分享，讓我們意識到市場可能發(fā)生的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也清醒認(rèn)知到新技術(shù)、新工具都只是手段而不是中心，通過這些手段找到品牌與客戶的核心鏈接還是最終目的。本次疫情放緩了服裝企業(yè)發(fā)展的腳步，卻也給了大家思考的時(shí)間，也許疫情結(jié)束后，一批更優(yōu)質(zhì)、更成熟的中國服裝品牌即將脫穎而出。