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    日本電商發(fā)力“全渠道”
    文章來源:紡織服裝周刊 2015-05-14


     

      電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,日本是一個不可忽視的市場。日本itsumo.Inc.公司最近在日本媒體《Mynavi News》上發(fā)表了關(guān)于日本電商市場一系列連載文章,雨果網(wǎng)將之編譯并與大家分享。

      雖然在連載開篇文章中說過,很多做獨(dú)立站的賣家最后都放棄了,但是大型企業(yè)做電商,對于獨(dú)立平臺(線上商城)還是可以嘗試的。連載最終篇,我們來說說建獨(dú)立站的事。

      獨(dú)立的線上商城是“全渠道”的一部分 

      近來日本電商市場也有個大趨勢,就是做“全渠道”。以7&I控股公司(Seven &i Holdings Co., Ltd)為首,日本大型零售、流通公司都紛紛投入全渠道架構(gòu)的整合中。

      做全渠道有兩個優(yōu)勢,一是店鋪庫存的共有化,二是線上線下顧客信息的一元化。

      實(shí)體店鋪、線上商城和平臺店鋪等各個渠道的庫存共享,可以有效地靈活調(diào)配庫存,謀求銷量的最大化,而且還能將所有顧客的信息進(jìn)行一元化管理,實(shí)現(xiàn)顧客的終身價值(Life Time Value)最大化。用長尾理論來看的話,不僅客單價會上升,企業(yè)投入越多的集客成本,銷量也會越多。

      但是,如果不做全渠道,單單運(yùn)營獨(dú)立的線上商城,就無法很好地發(fā)揮這些優(yōu)勢。再加上,零售業(yè)巨頭的預(yù)算金額較大,為了增加線上商城的流量和銷售額,很可能為性價比高的SEO SEM投入大量的資金。

      由此看來,比起做全渠道,運(yùn)營線上商城是更加嚴(yán)苛的挑戰(zhàn),而放棄做網(wǎng)上商城則是略微消極的戰(zhàn)略。

      建立網(wǎng)站要突出自家優(yōu)勢 

      要運(yùn)營線上商城,不能忘了“顧客有權(quán)選擇在哪里購物”。

      如果你“裝修”出了一家讓顧客有購物欲望的店鋪,那么你已有充分的實(shí)力與“全渠道”對抗了,在此重要的一點(diǎn)是,網(wǎng)站建設(shè)要突出自身的優(yōu)勢。

      舉個例子,你有一家賣服裝的店鋪,有自信把店內(nèi)的品牌單品進(jìn)行有品味的搭配。為了讓顧客因為這個品牌而產(chǎn)生“想在這家店購買”的想法,在線商城需要考慮用某些辦法來實(shí)現(xiàn)這個策劃。此外,如果線上商城也做B2B,采購商可以獲得報價或是直接下單,可能也會是個不錯的方式。

      日本青山商事經(jīng)營有自主品牌“洋服の青山”,會員在實(shí)體店鋪測量各個數(shù)據(jù)之后,可以到線上商城登錄,并進(jìn)行服裝訂制。獨(dú)立網(wǎng)店突出自家特點(diǎn),這在有一定限制的平臺上是做不到的,正因為是獨(dú)立網(wǎng)店才能實(shí)施這樣的戰(zhàn)略。

      從價格便宜的ASP(動態(tài)服務(wù)器頁面)開始嘗試 

      那么,建設(shè)獨(dú)立的線上商城,又該選擇哪種建站模式呢?

      下圖是幾種建站模式。橫軸表示投資成本的高低,縱軸表示自由度(包括庫存和積分等)。A模式的導(dǎo)入價格便宜,但是自定義有限制;B模式價格居中,擴(kuò)張性也較高;C模式導(dǎo)入價格高,但其自定義的自由度也高(無包裝、從零制作的也可以選擇full scratch)。

     

      如果要建立獨(dú)立的線上商城,首先可選擇比較便宜的A模式,先熟悉一下各種機(jī)能。如果機(jī)能滿足則繼續(xù)使用A模式運(yùn)營,如果覺得不夠再選擇B模式或C模式。一開始就選擇B模式或C模式,很可能會后悔:“原本使用A模式就足夠了。”

      今后,不花太多精力只做獨(dú)立商城的話,很可能湮沒在眾多平臺店鋪或者全渠道商家中。為了吸引到顧客,建立突出自家優(yōu)勢的店比什么都重要。

      電商市場的規(guī)模在不久的將來必定進(jìn)一步擴(kuò)大,伴隨著市場成長的還有越來越激烈的競爭。如果沒把握好大方向就莽撞地開始,只會白白浪費(fèi)時間和金錢。選擇平臺店鋪和獨(dú)立商城一起運(yùn)營,還是只專注于其中一方面,這需要賣家做出慎重考慮。(來源:雨果網(wǎng))

     
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