中國紡織工業(yè)聯合會流通分會/供稿

　　編者按

　　近年來，受新技術、新產業(yè)、新消費和新城市等多方面挑戰(zhàn)，特別是突如其來的新冠肺炎疫情，對專業(yè)市場當下及未來發(fā)展產生了深遠影響，紡織服裝專業(yè)市場發(fā)展進入后疫情時代，各地專業(yè)市場面臨種種困難，亟需積極適應新要求，完善新定位、拓展新功能，為滿足人民美好生活需要發(fā)揮智慧和作用。

　　為進一步促進紡織服裝專業(yè)市場優(yōu)化升級創(chuàng)新發(fā)展，中紡聯流通分會聯合《紡織服裝周刊》雜志社開辟“創(chuàng)新發(fā)展市場行”專欄，旨在總結提煉各地集群市場的探索實踐、成功做法和寶貴經驗，推動專業(yè)市場核心競爭力和影響力的提升，為引領行業(yè)健康發(fā)展和提升國際競爭力貢獻力量。

　　創(chuàng)新發(fā)展市場行之十三：

　　紡織服裝專業(yè)市場迎接新消費時代

　　隨著我國經濟發(fā)展、社會進步和商業(yè)文明的創(chuàng)新實踐，消費者結構、消費需求和消費方式逐漸多元化和多層次化，二者相互促進相互影響；人們消費理念和消費行為日趨成熟，逐漸從炫耀消費發(fā)展為自我消費，從符號消費發(fā)展為價值消費，從生活基礎保障消費發(fā)展為精神休閑消費，從關注功能發(fā)展為關注服務體驗，以不斷滿足人民美好生活需要為目標的新消費時代全面來臨。

　　新消費時代的新趨勢

　　消費主體豐富。近年來隨著經濟發(fā)展、社會進步和文化開放程度的不斷加深，我國的消費群體正在不斷細分，年齡、性別、收入水平等原始的劃分標準正在不斷被精細化。從年齡看，成長于95后、00后的年輕Z世代，逐漸成為消費市場新勢力。從區(qū)域看，三四線等下沉市場新生代成為增長新引擎。銀發(fā)族、千禧一代，80后及其帶來的新一波嬰幼兒潮也都是重要的消費主體。

　　消費內容精細。消費者的不斷細分推動著需求端日漸個性化、多元化、小眾化，涌現了文化消費、健康消費、定制消費、情感消費、信用消費、悅己消費、信息消費等細分消費內容。消費者對本土品牌認可度提高，國潮品牌、本土設計師品牌等也獲得一批忠實粉絲。除傳統購物中心、街邊品牌專賣店外，品牌集合店、工廠直營店、小眾精品店、生活館、IP創(chuàng)意館、進口館、優(yōu)品集合店等也迎來新的發(fā)展空間，為消費者提供個性化、差異化消費體驗。

　　消費習慣分級。我國消費市場正從批量消費轉向多層次、多元化的分級消費新時代。鑒于消費者的年齡、性別、收入水平以及地域特征的差異化，不同消費階段的消費者，消費理念千差萬別；部分消費者傾向高品質、高知名度的高價商品和輕奢商品，愿意為優(yōu)質服務體驗付費；部分消費者不再迷信廣告，更相信口碑推廣，注重實用、高性價比，消費更趨理性；部分消費者依賴于直播、短視頻等社交電商營銷的刺激，存在沖動性消費；部分消費者逐漸選擇縮減服裝服飾等非必需品消費支出，一定程度上出現了消費降級現象。

　　消費渠道融合。隨著線上線下融合發(fā)展的日益成熟，線上渠道與實體渠道之間的界限不斷模糊，專業(yè)市場、百貨商場、街邊實體店鋪等線下渠道積極打造線上消費、線下體驗新模式，蘇寧、京東、唯品會等線上渠道平臺轉向線下實體體驗店鋪的運營和回歸。以社群形態(tài)和粉絲經濟為基礎的內容電商、社區(qū)超市、網紅直播、品牌特賣、拼單購物等新興營銷方式取得快速發(fā)展，超過80%的消費者已經通過全渠道進行購買決策。消費者購買渠道呈現全面碎片化狀態(tài)。

　　后疫情時代的新變化

　　2019年底以來，新冠疫情席卷全國乃至全球，成為新中國成立以來防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，影響了社會經濟的方方面面，牽動了億萬人民的心。這場疫情暴露了人們傳統生活方式和生活習慣中的一些不足，促使人們開始全面反思；新冠疫情打破了人們常規(guī)的出行、餐飲、購物、旅游等生活習慣，全面體驗全新的生活方式，消費理念、消費選擇和消費習慣由此產生了全新的乃至革命性的變化，必將衍生出新的消費趨勢。

　　更加注重商品服務品質。品質是產業(yè)安全和生命安全的基礎保障。新冠肺炎疫情的爆發(fā)，會導致一大批價格導向的消費者，加大對產品品質和服務質量的關注；同時也會進一步強化原先的品質消費群體對更高質量的更多訴求，對購物環(huán)境、商品質量、專業(yè)服務等產生全新的期待和評價。

　　更加關注綠色健康消費。近年來，隨著人們生活水平的提高以及一系列安全事件的發(fā)生，人們對綠色、健康的生活方式和消費習慣逐漸有了更深的認識和理解，新冠肺炎疫情更是使人們將綠色健康放到了極為重要的位置，比如開始加大對環(huán)保面料和環(huán)保商品的需求；出于增強體質的需要，會增加運動服裝品牌的消費；出于環(huán)境保護的要求，會希望產品包裝、配送更加綠色環(huán)保等等。

　　不斷擴大自助便利消費。新冠疫情之下，“非接觸式”消費走紅。未來會有更多消費者認同并傾向于自助式消費，如自助下單、自助結算、自助物流等。疫情中很多企業(yè)面臨“找人難”以及人力成本高等問題，也促使企業(yè)加大智能化設備應用和場景化體驗環(huán)境建設，進一步引導消費者的自助式、便利化和智慧化消費。

　　專業(yè)市場升級的新方向

　　紡織服裝專業(yè)市場和經營商戶必須積極適應消費時代的新挑戰(zhàn)和消費模式的新變化，圍繞消費群體的全新需求，轉型升級，創(chuàng)新發(fā)展，重構生產組織方式和流通商業(yè)模式，實現供應鏈渠道的專業(yè)化、智慧化、精準化和高效化。

　　重視經營環(huán)境安全。專業(yè)市場是人員密集型場所；部分專業(yè)市場依然存在清潔衛(wèi)生不到位，貨物占道經營，商鋪內貨品堆壓嚴重，車流、客流、貨流混雜，消防安全隱患等一系列問題。隨著后疫情時代的到來，無論是消費者、采購商、經營商戶還是地方政府管理者，都會對專業(yè)市場的安全管理、環(huán)境秩序提出更高的要求，安全仍將是專業(yè)市場最為重要的頭等大事，安全管理將更為嚴格。各地紡織服裝專業(yè)市場特別是中小城區(qū)的專業(yè)市場必須加快硬件升級改造，加大力度優(yōu)化美化經營環(huán)境，建立健全安全管理的制度規(guī)范，切實提高安全管理水平。

　　加速線上線下融合。紡織服裝專業(yè)市場較為依賴線下實體渠道，疫情的爆發(fā)對其造成了直接的沖擊，倒逼專業(yè)市場不約而同加速線上渠道布局。自濮院羊毛衫市場率先宣布“線上”開市后，錦榮輕紡城“云尚線上商城”、圣名國際時裝城“服裝管家”、濼口服裝城“微信秒殺群”、鄭州銀基廣場“銀小淘”等一批線上營銷服務相繼推出，義烏國際小商品城、常熟服裝城、杭州四季青市場等紛紛加大檔口直播營銷，同時也引導商戶加速線上渠道銷售的布局。后疫情時代，紡織服裝專業(yè)市場一方面需要繼續(xù)精耕細作線下實體渠道，另一方面必須加快線上布局，構建全渠道營銷體系，深化線上線下融合，真正構建線上銷售、線下體驗的雙線融合新模式和新業(yè)態(tài)。

　　加快智慧市場建設。新冠肺炎疫情讓更多市場和商戶企業(yè)認識到專業(yè)市場加大智慧應用、建設智慧商城的重要性和緊迫性；特別是盡快構建起電子商務應用、智慧物流、智慧停車、智慧消防等智慧化的管理體系，不斷提升智慧化系統在重大安全事件的快速的應對能力，業(yè)已成為各地政府部門、專業(yè)市場管理者和經營商戶的共識和共同意愿。廣州國際輕紡城、濮院羊毛衫市場等開市后，為加強安全防范，紛紛加大信息技術應用，廣州白馬服裝市場自行研發(fā)出大數據平臺實現對場內客流的實時監(jiān)測，通過數字化管理的互聯網技術掌握場內人數、湖北籍到場人數等數據，實現可視化監(jiān)控現場滯留人數，及時啟動客流管控措施。智慧應用的背后是專業(yè)市場更專業(yè)、更精準的綜合運營管理能力的提升。

　　加強平臺聯盟合作。新冠疫情襲來，實力雄厚的專業(yè)市場和經營商戶會具有更強的抗風險能力和調整應變能力。伴隨市場競爭加劇，市場間、商戶間的馬太效應可能愈加明顯。對于傳統專業(yè)市場和中小商戶而言，是加強自身的平臺建設提升增值服務能力，還是納入到更大的合作平臺中、在合作中尋求共生共贏發(fā)展機會，已經成為每一個市場和商戶必須認真思考的話題。對于具有良好發(fā)展基礎的龍頭專業(yè)市場和優(yōu)質經營商戶而言，加快資源整合，建立合作聯盟，不斷優(yōu)化和拓展流通渠道，進一步提升行業(yè)主導力和話語權，已經成為后疫情時代的應有之義和必然之舉。

　　疫情之下，紡織服裝專業(yè)市場在各地政府的幫助下均已采取了應急舉措，如減免商戶租金、加快線上銷售等，獲得先機；疫情過去，各地專業(yè)市場仍將有一個恢復、回穩(wěn)的過程，重整雄風。更為重要的是，各地紡織服裝專業(yè)市場必須從疫情中重新審視市場原先的戰(zhàn)略布局、商戶結構、渠道資源和要素投入，進一步思辨專業(yè)市場的定位、功能、作用以及未來發(fā)展方向和趨勢；積極圍繞智慧商城和產業(yè)大數據中心的建設，建立更緊密、更精準的供應鏈聯動機制；重點推動以平臺經濟為紐帶深入開展大中小企業(yè)協作，共建產業(yè)鏈的風險防范體系等等。在變化成為常態(tài)、當挑戰(zhàn)成為機遇的新環(huán)境下，各地紡織服裝專業(yè)市場需要對未來進行更縝密、更深入的思考，見微知著，未雨綢繆。我們期待，新冠肺炎疫情不僅改變了消費者認知和對未來的決策判斷，也將讓我們對專業(yè)市場優(yōu)化升級的道路有更清晰、更堅定的抉擇。