本刊記者-李亞靜

　　近年來(lái)，零售業(yè)的一舉一動(dòng)都飽受關(guān)注，從線上線下一體化，到新零售時(shí)代的開啟，無(wú)論是商業(yè)百貨、購(gòu)物中心，還是服裝品牌、企業(yè)，無(wú)不在加快腳步，生怕落在及格線以下被市場(chǎng)淘汰。近日，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華商業(yè)信息中心主辦的關(guān)于“新零售、新消費(fèi)、新生態(tài)”的活動(dòng)——2017中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展年會(huì)暨第二十五屆中國(guó)市場(chǎng)商品銷售統(tǒng)計(jì)結(jié)果新聞發(fā)布會(huì)對(duì)這一狀況進(jìn)行了系統(tǒng)解讀。

　　2016年，零售業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡，我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)同比增長(zhǎng)10.4%，依然保持較快增長(zhǎng)，與此同時(shí)，市場(chǎng)壓力依然較大：扣除價(jià)格因素，實(shí)際增速已回落至10%以下；由于電商人口紅利逐漸消減，網(wǎng)上實(shí)物零售額增速逐漸放緩；大型零售企業(yè)增速繼續(xù)下滑，下半年增速略有回升。

　　2017年，零售市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻而前景依然值得期待。中華全國(guó)商業(yè)信息中心主任王耀指出，我國(guó)零售業(yè)將繼續(xù)加強(qiáng)供給側(cè)改革，推動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

　　未來(lái)幾年，哪些機(jī)遇一定要抓住，哪些趨勢(shì)一定要領(lǐng)悟？

　　趨勢(shì)一：消費(fèi)者消費(fèi)心理將更加成熟

　　未來(lái)，消費(fèi)者的消費(fèi)心理將更加成熟。主要體現(xiàn)在：

　　第一，模仿、攀比式的消費(fèi)行為將進(jìn)一步減少，取而代之的是滿足個(gè)人真實(shí)需求的消費(fèi)以及彰顯自我個(gè)性的消費(fèi)；

　　第二，消費(fèi)者的購(gòu)買決策將更加科學(xué)，從單純的考慮價(jià)格或只認(rèn)品牌，逐漸向追求高品質(zhì)和高性價(jià)比轉(zhuǎn)變；

　　第三，綠色、環(huán)保、安全、健康的消費(fèi)意識(shí)將會(huì)在市場(chǎng)中得到更多的體現(xiàn)；

　　第四，消費(fèi)者將更加關(guān)注品牌的專業(yè)水平，得到領(lǐng)域?qū)＜彝扑]的商品將更能得到市場(chǎng)認(rèn)可，而功能更新快，體驗(yàn)感豐富的商品則更受消費(fèi)者青睞。

　　趨勢(shì)二：零售業(yè)將加快適應(yīng)市場(chǎng)變化

　　如今，商業(yè)正從產(chǎn)品渠道為王，向消費(fèi)者為王的發(fā)展思路轉(zhuǎn)變，零售業(yè)將更具自我學(xué)習(xí)和自我適應(yīng)的特征。

　　因此，商業(yè)發(fā)展重心將從城市中心區(qū)域轉(zhuǎn)向居民社區(qū)，市場(chǎng)將出現(xiàn)更多具有城市特色和區(qū)域特征的零售品牌，零售業(yè)的發(fā)展將更加多元化，更接地氣。

　　趨勢(shì)三：科技、時(shí)尚、生活方式相融合

　　體驗(yàn)方面，數(shù)字標(biāo)牌、電子試衣間、智能定位、自助終端和VR展示等智能應(yīng)用的運(yùn)用，將帶給消費(fèi)者智能化和場(chǎng)景化的購(gòu)物體驗(yàn)。產(chǎn)品功能方面將保持快速迭代，接觸科技含量高的產(chǎn)品成為消費(fèi)者獲取知識(shí)、彰顯個(gè)性的新途徑。

　　此外，零售品牌可以利用陳列、增加品類等形式，清晰地向消費(fèi)者傳達(dá)品牌文化和品牌定位。

　　趨勢(shì)四：高品質(zhì)商品、服務(wù)與文化相融合

　　我國(guó)的品牌商和零售商將抓住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇，樹立消費(fèi)者對(duì)本土品牌、本土零售企業(yè)的信心。

　　未來(lái)，具有中國(guó)文化特色的服裝品牌將迎來(lái)機(jī)遇，回歸工匠精神，重視國(guó)內(nèi)消費(fèi)者實(shí)際需求等將成為大趨勢(shì)。

　　趨勢(shì)五：線上和線下進(jìn)一步融合

　　線上線下融合一直是服裝企業(yè)關(guān)注點(diǎn)，從近年來(lái)的電商數(shù)據(jù)可以看出，傳統(tǒng)品牌正在占據(jù)線上市場(chǎng)，線上品牌也在逐漸轉(zhuǎn)向全渠道發(fā)展。

　　未來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)將從吸引流量轉(zhuǎn)向挖掘客戶消費(fèi)潛力。如通過(guò)提升商品和服務(wù)質(zhì)量，并購(gòu)、交叉持股等方式，電商與實(shí)體店將實(shí)現(xiàn)利益捆綁，進(jìn)入雙贏階段。

　　趨勢(shì)六：多種業(yè)態(tài)將呈聚合式、生態(tài)化發(fā)展

　　未來(lái)的商業(yè)環(huán)境將繼續(xù)朝著聚合式、生態(tài)化的方向發(fā)展。

　　如圍繞社區(qū)消費(fèi)需求，聚合百貨、餐飲、便利店、家政服務(wù)等零售、消費(fèi)和體驗(yàn)業(yè)態(tài)；

　　圍繞服務(wù)消費(fèi)需求，聚合教育、親子、醫(yī)療、健身、旅游、商務(wù)等多樣的服務(wù)業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者提供一站式的服務(wù)體驗(yàn)等。

　　趨勢(shì)七：零售業(yè)社交化特征將更加明顯

　　隨著以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減，口碑、信任成為零售品牌得到消費(fèi)者認(rèn)可的重要因素。零售商將不斷提高自身的社交屬性。

　　如利用微信、微博等社交平臺(tái)，開展?fàn)I銷、會(huì)員、銷售、支付等服務(wù)；

　　通過(guò)與消費(fèi)者保持高頻次的互動(dòng)，了解消費(fèi)痛點(diǎn)，填補(bǔ)品牌短板；

　　構(gòu)建消費(fèi)圈層，將有著同樣興趣愛(ài)好的消費(fèi)者聚集在商家平臺(tái)，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的社交心理依賴。